Novqeris 개인정보 처리방침

Novqeris(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 관련 법령이 정한 바를 철저히 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스 및 랜딩페이지 이용과 관련하여 어떠한 정보를 수집하고, 수집된 정보를 어떠한 목적으로 활용하며, 안전하게 보호하기 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 상세히 설명하기 위해 마련되었습니다.

본 방침은 2026년 09월 04일 기준으로 최종 개정 및 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 경로

회사는 서비스 신청, 상담 접수, 원활한 고객 응대 및 맞춤형 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 필수 수집 항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 상담 희망 분야 및 문의 내용
• 자동 생성 및 수집되는 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 방문 일시, 기기 식별값(OS 정보, 브라우저 유형), 부정 이용 기록, 광고 식별자
• 수집 방법: 웹사이트 랜딩페이지 내 입력 폼(상담 신청서 작성), 실시간 채팅 도구, 유선 상담, 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거

회사는 다음의 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체의 동의를 구하는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 서비스 제공 및 계약 이행: 신청 서비스의 견적 산출, 서비스 타당성 검토, 본인 확인, 고객 맞춤형 상담 진행 및 관련 계약 체결·이행
• 고객 지원 및 불만 처리: 문의사항 사실 확인, 처리 결과 회신, 민원 응대 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존
• 마케팅 및 광고 최적화 (선택 동의 기반): 신규 서비스 안내, 프로모션 정보 제공, 이벤트 참여 기회 부여, 구글 광고(Google Ads) 등 온라인 맞춤형 광고 게재 및 전환 성과 분석
• 서비스 품질 개선 및 보안 유지: 접속 빈도 파악, 통계학적 특성에 따른 서비스 개선, 부정 이용 및 비정상적 접근 행위 방지

개인정보 처리의 법적 근거는 정보주체의 자발적인 동의, 서비스 계약 체결 및 이행, 관계 법령에 따른 법적 의무 준수 및 회사의 정당한 이익에 기반합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 법령의 규정에 의거하여 보존할 필요가 있는 경우 명시된 기간 동안 안전하게 보관합니다.

• 서비스 상담 및 문의 접수 정보: 상담 완료 및 서비스 제안 종료일로부터 1년간 보관 후 파기
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁

회사는 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문기관에 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법규 준수, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 수탁자의 책임에 관한 사항을 명확히 규정하고 감독합니다.

• 클라우드 인프라 및 서버 호스팅: 시스템 유지보수 및 안정적인 데이터베이스 운영
• 문자메시지 및 알림톡 발송 대행: 상담 신청 접수 확인 및 알림 메시지 전송
• 데이터 분석 및 광고 플랫폼: 랜딩페이지 트래픽 측정 및 광고 전환 성과 측정(예: Google LLC 등)

5. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 회사에 대해 다음과 같은 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대한 열람을 신청할 수 있습니다.
• 정정 및 삭제 요구: 개인정보에 오류가 있거나 삭제를 원하는 경우 정정 또는 삭제를 청구할 수 있습니다.
• 처리 정지 요구: 개인정보 처리의 일시적 또는 영구적 정지를 요구할 수 있습니다.
• 동의 철회: 마케팅 활용 등 선택 동의 항목에 대해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

권리 행사는 회사의 대표 연락처 또는 이메일([email protected])을 통해 서면, 전자우편, 유선 등으로 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 재생할 수 없는 기술적·물리적 방법을 사용하여 즉시 파기합니다.

• 파기 절차: 목적이 달성된 정보는 별도의 데이터베이스로 옮겨져 법정 기간 동안 저장된 후 완전히 파기됩니다.
• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능하도록 기술적 방법(영구 삭제, 포맷 등)을 사용하여 삭제합니다.
• 인쇄물 및 서면 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 데이터 암호화: 중요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되며, 네트워크 구간 전송 시 보안 프로토콜(SSL/TLS)을 적용하고 있습니다.
• 접근 제어 및 권한 관리: 개인정보 취급 직원을 최소한으로 제한하며, 담당자별 차등 접근 권한을 부여하고 접근 통제 조치를 시행합니다.
• 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검: 해킹이나 컴퓨터 바이러스에 의한 유출을 방지하기 위해 최신 보안 프로그램을 설치하고 실시간 감시를 수행합니다.
• 물리적 보안: 데이터가 보관되는 전산실, 자료보관실 등에 대해 출입 통제 절차를 수립하여 운영하고 있습니다.

8. 인터넷 접속정보파일(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 보다 빠르고 최적화된 웹 환경을 제공하고, 서비스 방문 기록 및 이용 형태를 분석하기 위해 쿠키(Cookie)를 설치·운영합니다.

• 쿠키의 사용 목적: 이용자의 접속 빈도, 머문 시간, 관심 분야 분석 및 Google Ads 등의 맞춤형 광고 제공, 타겟 마케팅 수행을 위해 사용됩니다.
• 쿠키 설치 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 저장 시마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. (설정 방법: 브라우저 상단 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴에서 설정 가능)
• 쿠키 저장 거부 시 영향: 쿠키 저장을 거부하실 경우 일부 맞춤형 기능 또는 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 문의

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임 부서 및 담당자: Novqeris 개인정보 보호팀
• 주소: 5 호현로73번길 시흥시 14905 대한민국
• 이메일: [email protected]
• 연락처: +82615274972

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 관련 공공기관 및 분쟁조정기관으로 문의하실 수 있습니다.

10. 개인정보 처리방침의 변경 및 고지 의무

본 방침은 관계 법령, 정부 지침, 또는 보안 기술의 변경이나 회사의 서비스 정책 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 수 있습니다. 처리방침의 개정이 있을 경우 변경 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항 또는 별도의 연결 링크를 통해 공지하겠습니다.